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江苏新海石化反映地磅‘亏吨’情况的调查说明

发布时间:2019-09-24 16:29人气:

近日,在江苏新海石化公司举办的“宿迁客户见面交流会”上有客户提出地磅亏吨的情况,公司领导对该事高度重视,恰巧次日该客户到公司提油,在向相关领导报告情况后,领导安排油品二处李琦、李军凯、调运服务处潘鹏飞三人一起前往该加油站查找事件原因。
 
该加油站委托的提货车辆与19日11:17开始进厂装车,于12:25装车结束,我公司流量计计数装车数量为32.998吨,由于该车次采用现款过磅结算,通过过磅实际结算数量为33.02吨。新海派遣查找原因的三人完全按照领导要求,了解车辆运输全过程,并通过与客户沟通,决定采用第三方复磅来查找原因,客户选择了一个距其加油站3公里左右的一个地磅,通过卸车前后称重比对,该加油站地磅卸车数量为32.97吨,第三方地磅卸车数量为33.07吨。经过复磅及通过过磅数据对比,原因应该为该站地磅精度较精细(5公斤级),过重车时可能会产生产生较大误差,导致装车回加油站过磅亏吨的情况。
 
附:三方过磅数据
图为过磅称重数据
“服务创造价值,真诚换取忠诚”这是新海的一贯服务理念。在今后的工作中新海石化将会更加努力于提升自己的服务质量,让客户体验到更加方便快捷的服务方式,对让客户朋友吃亏的行为坚决说“不”。

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